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Política de Troca e Devoluções


Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido estamos aqui para ajudar! Essas ocorrências devem ser comunicadas pelo nosso canal de atendimento, no formulário acima.

Realizamos trocas e devoluções nos seguintes prazos:

Para trocas: até 30 dias corridos após o recebimento da(s) peça(s).
Para trocas com defeito: até 90 dias corridos após o recebimento da(s) peça(s).
Para devoluções por desistência: até 07 dias corridos a partir do recebimento da(s) peça(s).

Nos casos de devoluções por desistência:

  • A solicitação de devolução deve ser comunicada até 07 dias corridos a partir do recebimento da(s) peça(s).

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.

  • Se todas as condições forem respeitadas, a Allbeads fará o reembolso do valor total do seu pedido assim que a mercadoria devolvida chegar até o nosso escritório.

Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a Allbeads se reserva o direito de cobrança das despesas de frete, bem como outras despesas associadas à sua devolução.

Para trocas ou devoluções de produtos com defeito:

  • Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, a cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pela Allbeads.

  • Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal.

  • Os produtos serão analisados pela Allbeads e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

A Allbeads não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail sales@shopallbeads.com